“制造业+服务业”的典型代表是IBM。IBM原先主要生产计算机,各种大型机、小型机、笔记本等。在上个世纪末,它开始提出电子商务,进行转型。到本世纪初,它将自己的笔记本、PC机卖给了联想。这一系列变化,都在说明IBM正在从一个制造业企业向“制造业+服务业”的企业转型。制造业服务化和制造业的服务创新,是中国制造业升级的重要路径,也是中国现在推出的两化融合的重要的体现。 “制造业+服务业”升级的重要原因一是信息化(互联网技术)的推动,使得制造业可以更广域地布局;二是服务业和制造业的信息沟通和连接更便捷;三是制造业的复杂性、系统性越来越大,单靠某个产品很难将体系连接起来,必须借助一个可以提供整体解决方案的机构才能完成。朝着服务业迈进,或者说服务型制造业发展模式将成为中国制造业发展升级的新一轮目标。 那么,怎么升级呢?不是企业只会做产品,也不是简单地提供服务,而是基于价值链的服务中,是否提供用户需求的综合服务体系。这将是中国制造业升级能否完成、或者说企业能否从整个制造业竞争中脱颖而出的非常重要的方式。 “制造业+服务业”的升级方式主要有以下几个方面。第一,为用户提供更为便捷的方式,这是一种方向。第二,提供更为复杂的集成化技术。原来要做机床的做机床、做数据库的做数据库、做软件设计的做软件设计,但是对于一个企业来讲,必须把机床、软件设计、数据库和企业管理等集合在一起,把设计、工艺、生产等集成在一起,实现承包集成技术。这也是互联网跨界整合的核心,是“互联网+”的本质。“互联网+”的本质不是将互联网和某个东西简单地结合,而是要把互联网有效地融入到传统制造业之中,成为制造业的一部分,成为一个企业服务用户的核心内容。而互联网化的本质,未来将是去互联网化,就像电话从此前做生意的一个重要通讯工具,转化为当前做生意的一部分。