海尔的创新更多来自于对消费者感受的重视,一方面通过科技创新实现交互对接,一方面通过智慧家居提升用户体验。
当谈及智能工厂与传统工厂的不同,海尔公司Cosmoplat运营总监汪洪涛表示:过去是库存的工厂,而未来的工厂将成为用户的工厂。
在海尔中央空调互联工厂的展示厅,工作人员用手指轻触屏幕,为记者演示了实现客户“私人定制”的过程,用户定制有11个选择项,其中包括制冷量、容量等信息,用户选择完毕并点击确认后,就会生成一个订单号。用户订购完商品后还可以随时远程视频观看自己所定产品的订阅情况。
“一加一的力量总是大于二,企业想要拿到订单,就需要从客户的角度出发,首要解决用户的痛点问题,才是未来的新潮流。”汪洪涛介绍。
中小企业需转变思维
不同于电子产品等高耗品,家用电器已经成为家庭中不可或缺的“亲朋好友”。家电虽一直在更新换代,但由于产品缺乏创造性,“一用到底”成了大众的购买原则。
对此汪洪涛认为,对比其他发展国家,无论是德国还是美国,他们的技术优势相对优于我国。因此,我国家电企业亟待提升自动化水平,以适应消费者更高层次的需求。
汪洪涛认为,中国制造在智能化转型过程中,一直面临着诸多问题,其中“标准不统一、方向不清晰、手段和模式混乱无序”等表现突出。
早在2015年,我国就出台了《国家智能制造标准体系建设指南》。“国家已经明确了中国智能制造的五大标准,即‘开放、互联、柔性、智能和可视’,这为中国企业向智能制造转型提供了指南和落地标准。因此我们认为,搭建一个集成化、数字化和智能化的服务平台,更好地满足用户的个性化体验,才是企业转型升级的新方向。”汪洪涛说。
“各国的主打方向不同,美国互联网、软件做的很厉害,德国技术应用做的很厉害,但是中国拥有广阔的应用市场。”汪洪涛认为,只有将平台的上下游打通,才能能够更好地带动企业升级改造。